Dirksland neemt deel aan Benchmark Publiekszaken

Het onderzoek richt zich op drie onderdelen, namelijk op:

• Baliedienstverlening
• Telefonische dienstverlening
• Digitale dienstverlening

Het kan dus zijn, dat u als inwoner of klant van de gemeente Dirksland, benaderd wordt voor deelname aan het onderzoek voor een of meerdere van de hierboven genoemde onderdelen.

In de periode van 7 tot 25 maart 2011 worden de bezoekers aan de gemeentelijke balie benaderd.

In de periode van 21 maart tot 15 april 2011 worden burgers/klanten die het afgelopen jaar telefonisch contact met een medewerker van de gemeente hebben gehad, benaderd met vragen over dit contact. En tot slot kunnen burgers/klanten die het afgelopen jaar via de digitale weg contact hebben gehad met de gemeente in de periode van 21 maart tot 7 april 2011 benaderd worden over het betreffende contact.

Wij hopen op een ieders medewerking voor deelname aan het onderzoek. Alleen dan kunnen wij de dienstverlening aanpassen op de wensen/behoeften van onze burgers en klanten.