Op 19 december 2011 wijzigde het dienstverleningconcept van de gemeente Goedereede. Het gemeentehuis is 's-middags (behalve woensdagmiddag) gesloten voor publiek. Voor de maandag-, dinsdag- en donderdagmiddag bestaat de mogelijkheid om een afspraak te maken. Bezoek op afspraak werkt efficiënt waardoor de dienstverlening verbetert. Er zijn geen wachttijden en de ambtenaar kan zich op de afspraak voorbereiden.
Een afspraak maken is mogelijk via telefoonnummer 0187-491500. Inwoners kunnen voor producten van de publieksbalie ook online een afspraak maken via de website www.goedereede.nl. Bijvoorbeeld voor een paspoort, een rijbewijs, een aangifte van een geboorte of een uittreksel. De inwoner geeft thuis op een elektronisch formulier aan op welk tijdstip en voor welk product hij een afspraak wil maken. Binnen één werkdag ontvangt hij per e-mail een bevestiging.
