De OV-klantenbarometer laat per gebied verschillen zien. Waterbus scoort zeer goed met 8,3 (2e op de landelijke ranglijst), maar de treindiensten scoren minder dan vorig jaar evenals de bussen in de Hoekse Waard en op Goeree-Overflakkee. De tevredenheid over de busdiensten in de rest van de provincie (Drechtsteden, Alblasserwaard, Vijfheerenlanden, Duin- en Bollenstreek, Leiden, Rijnstreek en Midden-Holland) zijn nagenoeg gelijk gebleven.
Verklaring
Hoewel de MerwedeLingelijn nog steeds goed scoort met een 7,4, is het cijfer wel lager dan vorig jaar (7,8). De vele werkzaamheden aan het spoor gedurende de afgelopen maanden kunnen een verklaring zijn voor de daling in tevredenheid. De werkzaamheden zijn onderdeel van een grote kwaliteitsslag aan deze lijn. Nog dit jaar kan de reiziger zich verheugen op een frequentieverhoging, nieuwe treinen en nieuwe stations. Voor de busdienst in de Hoekse Waard en op Goeree-Overflakkee en voor de treindienst tussen Gouda en Alpen aan den Rijn kunnen we op basis van de gegevens geen verklaring geven voor de verlies van 0,3 punten ten opzichte van vorig jaar.
