OV Zuid-Holland scoort met 7,3 bovengemiddeld

Verklaring
Hoewel de MerwedeLingelijn nog steeds goed scoort met een 7,4, is het cijfer wel lager dan vorig jaar (7,8). De vele werkzaamheden aan het spoor gedurende de afgelopen maanden kunnen een verklaring zijn voor de daling in tevredenheid. De werkzaamheden zijn onderdeel van een grote kwaliteitsslag aan deze lijn. Nog dit jaar kan de reiziger zich verheugen op een frequentieverhoging, nieuwe treinen en nieuwe stations. Voor de busdienst in de Hoekse Waard en op Goeree-Overflakkee en voor de treindienst tussen Gouda en Alpen aan den Rijn kunnen we op basis van de gegevens geen verklaring geven voor de verlies van 0,3 punten ten opzichte van vorig jaar.

"We zijn zeer blij met de grote tevredenheid voor de Waterbus, waar sinds 2010 een nieuwe vervoerder vaart," aldus Asje van Dijk, verantwoordelijk gedeputeerde. "De daling van de tevredenheid op onderdelen in bepaalde gebieden, vraagt wel om aanpak van die punten. Waarom is de tevredenheid gedaald en wat kunnen we daaraan doen? Omdat we de verschillen onvoldoende kunnen verklaren als we inzoomen op de elementen waaruit de scores zijn opgebouwd, gaan we de komende tijd de resultaten bespreken met de vervoerders en vergelijken met onze eigen OV-Monitor."